Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng iaronplay

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
iaronplay Đọc kỹ trước khi dùng iaronplay
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Liên hệ sớm giúp chúng tôi xử lý vấn đề nhanh hơn cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách giao dịch MoMo và ZaloPay, và hướng dẫn xử lý tài khoản trực tiếp trên trang.

CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

iaronplay xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Mọi thay đổi lớn về chính sách đều được thông báo trước khi có hiệu lực.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi tạm khóa và liên hệ xác minh ngay.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu phục vụ giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn quy định, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo luật hiện hành. Nếu bạn đang ở vùng được phép, tài khoản hoạt động bình thường trên cả điện thoại và trình duyệt.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không bị áp dụng phiên bản mới mà không được thông báo trước.

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý theo quy trình xác nhận của ví bạn dùng. Khi rút tiền, tài khoản cần xác minh ví liên kết trước khi lệnh được thực hiện.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu do thông tin sai lúc đăng ký, cung cấp tài liệu xác minh để chúng tôi xem xét mở lại tài khoản theo điều khoản hiện hành.